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PREGUNTAS FRECUENTES

¿CON CUÁNTO TIEMPO DEBO RESERVAR?

Todos los tours deben ser reservados con antelación. La hora y la fecha dependen de nuestra disponibilidad.

 

EN CASO DE LLUVIA 

  • Beer Bike: Las bicis vienen provistas de un techo que protege de la lluvia por lo que la actividad continuará sin cambios. Además Beer Bike dispone de chubasqueros para los participantes. En caso de diluvio se le dará la oportunidad de cambiar la fecha u hora y el importe total podrá ser reembolsado mediante el mismo método de pago en caso de no poder realizar la actividad en otro momento. Además en Beer Bike para efectuar cualquier cambio o cancelación tendrá que acudir al mismo punto de partida y confirmar con el conductor su cambio o cancelación.

 

¿SE PUEDE CAMBIAR EL PUNTO DE INICIO Y FINAL?

  • Beer Bike: Si, solicita un presupuesto para modificar tu recorrido. Recuerda que al ir solo a pedales no se puede contemplar un recorrido con mucha pendiente.
  • Tuk Tuk: sí, tiene un coste extra de 15€ en el Centro, para otras áreas por favor li.
  • Triciclos: sí, tiene un coste extra de 10€ en el Centro, para otras áreas por favor mira aquí los precios.
  • Vespas: No, pero si se puede solicitar un servicio de recogida desde su Hotel (20€ para cada 4 personas en centro ciudad, otras localizaciones consultar).

 

¿PUEDO HACER LA ACTIVIDAD SI ESTOY EMBARAZADA?

  • Beer Bike: Sí! Se disponen de plazas en las que no es necesario pedaler.
  • Tuk Tuk: Sí! 
  • Triciclos: Sí!
  • Vespas: eso ya os lo dejamos a vuestra elección.

 

¿PUEDEN IR MENORES?

  • Beer Bike: No, solo se aceptan mayores de 18 años
  • Tuk Tuk : Sí, pero deberán ir acompañados por un adulto y tener un peso minimo de 22kg. Disponemos de una silla infantil homologada que habrá que solicitar en el momento de realizar la reserva.
  • Triciclos: Sí, pero deberán ir acompañados por un adulto.
  • Vespas:  Si, como pasajeros si son mayores de 12 años. Los conductores necesitan tener un minimo de 21 años

 

¿HAY QUE LLEVAR ALGUNA DOCUMENTACIÓN?

  • Beer Bike: Sí, al inicio del recorrido se te pedirá el Acuerdo de Comportamiento cumplimentado y se os solicitará el DNI o passaporte
  • Tuk Tuk: No.
  • Triciclos: No.
  • Vespas: Sí: carnet de conducir válido en España, DNI o passaporte, tarjeta de crédito: se solicitará una fianza de 350€/ por Vespa (no se acepta American Express) y será devuelto al finalizar el alquiler siempre que la Vespa esté en perfecto estado).

 

¿ES NECESARIO TENER EXPERIENCIA CONDUCIENDO?

  • Beer Bike, Tuk Tuks y Triciclos disponen de conductor de la propia empresa. 
  • Vespas: Si es necesario tener experiencia conduciendo. Es importante que las personas que vayan a conducir se sientan seguros. Para ello, previo a la salida se realizarán unas pruebas de conducción. Si la empresa considera que el cliente no tiene suficientes habilidades conduciendo, por razones de seguridad la reserva podrá ser cancelada sin derecho a reembolso por parte del cliente. Sujeto a disponibilidad, el cliente podrá contratar a un conductor por 60 euros adicionales o cambiar el alquiler por un tour de las actividades Tuk Tour Madrid  o Urban Safari de un precio neto similar.

 

SEGURIDAD DEL COMPRADOR

La Protección del Comprador de Urban Safari es la manera que tenemos de garantizarte que cada transacción en Urban Safari  es completamente segura y consta de 3 partes:

  • Protección de pago y de privacidad  Paga online de manera segura sin peligro de que tu información bancaria sea expuesta.
  • Autenticidad Garantizada Todos nuestros productos son exclusivos y  auténticos. 
  • Protección del Reembolso  Cada actividad cuenta con sus condiciones de reembolso y cancelación.